Acquisire una formazione generale sugli aspetti di gestione del colloquio, in termini di tecniche comunicative e competenze relazionali, soprattutto nella gestione di situazioni critiche, specifiche per il proprio contesto di lavoro.
Approfondire gli aspetti teorici della teoria sul coping e l'adattamento allo stress e del burn-out in ambito lavorativo.
L'insegnamento è centrato sulle esigenze formative degli studenti.
Sarà comunque fornita una formazione generale sugli aspetti di gestione del colloquio, in termini di tecniche comunicative e competenze relazionali, nonchè sulla gestione di situazioni critiche, a partire da casi clinci portati dagli studenti stessi.
Saranno inoltre approfonditi gli aspetti teorici della teoria sul coping e l'adattamento allo stress di Lazarus e Folkman, i concetti di burn-out e l'approfondimento dei correlati emotivi connessi a situazioni di disagio lavorativo.
Testi di riferimento | |||||
Autore | Titolo | Casa editrice | Anno | ISBN | Note |
Del Piccolo | Dispense fornite a lezione |
Discussione di casi clinci
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